5 современных сервисов для интернет-магазина в 2019 году

Интернет - это среда самого быстрого развития. Автоматизация повсюду, начиная от ботов в соцсетях, заканчивая целыми сервисами, которые автоматизируют процессы. В каждой сфере бизнеса, в том числе в e-commerce, есть инструменты, которые помогают развивать свое дело: следить за конкурентами, персонализировать бренд для каждого покупателя, продвигать товары в соцсетях, автоматизировать общение с клиентами.

Предлагаем вам топ 5 современных сервисов, которые выведут интернет-магазины на новый уровень. Подойдут как начинающим практику в e-commerce, так и профессиональным владельцам бизнеса, которые стремятся выйти вперед.

1. ClickFrog - сервис для аудита рекламного трафика.

 

clickfrog

Сервис борется с накруткой кликов по контекстной рекламе. По статистике, клики мошенников могут доходить до 20 % от рекламного трафика. Никому не нужен нецелевой трафик. Чтобы довести число таких кликов до 0, вы можете заморочиться и составить скрипты на JavaScript или воспользоваться возможностями серверного языка PHP. Но гораздо проще зайти на сервис, который автоматизирует борьбу со “скликиванием”.

Что он делает:

  • отслеживает все переходы с рекламы;
  • выявляет и автоматически блокирует IP мошенников;
  • блокирует неэффективные площадки;
  • предоставляет информацию по всем элементам рекламной компании.

Это не только минимизирует накрутки, но и влияет на уменьшение рекламных затрат и оптимизацию цены конверсии.

Как результат использования сервиса, вы тратите рекламный бюджет только на заинтересованных пользователей.

Сервис интегрируется с Яндекс.Директ, Google.Ads, MarketGid и другими сетями.

2. Retailrocket - сервис, который внедряет интернет-магазинам технологии персонализации.

 

retailrocket

Эксперты говорят, будущее за персональным подходом к каждому клиенту. Даже в 2019 году не все онлайн-ритейлеры используют технологии персонализации, несмотря на их доступность. Если вы относитесь к их числу, то этот сервис для вас.

Персонализация происходит следующим образом. Сервис анализирует поведение посетителей сайта (историю запросов и предыдущих покупок), а на основе полученных данных создает версию сайта для конкретного пользователя. Предлагает товары, которые с большой вероятностью будут интересны клиенту. Retail Rocket персонализирует не только главную страницу, но и другие разделы сайта (страницу распродаж, категорий товаров, страницу корзины покупателя и даже страницу 404). Всего на каждом этапе - от захода на сайт до совершения покупки - сервис составляет более 20 сценариев персонализации.

Retail Rocket предлагает хорошее соотношение цены-качества. Также было проведено A/B тестирование, которые показали - рост выручки клиентов от использования сервиса выше 50 %.

3. Ecwid - нет, это не просто конструктор сайтов.

 

ecwid

Основная работа сервиса - создание сайтов для интернет-магазинов. Помогают сконструировать сайт самим без помощи дизайнеров и программистов.

Самая интересная функция сервиса - конструктор сайтов в соцсетях. Да, можно создать несколько мини-магазинов прямо на ваших страничках в Facebook, VK и Instagram!

Пользователи проводят в день несколько часов в соцсетях. Поэтому гораздо проще перенести магазин на эти площадки, чем заманивать клиентов на сайт. Так покупатели смогут смотреть каталоги и заказывать товары прямо из соцсетей, переписываясь в это время со своими друзьями. Удобно.

Для каждой площадки есть свои предложения.

 

Для работы с VK

  • Товары загружаются автоматически в сообщество и даже синхронизируются с сайтом, поэтому если на сайте в товарах произойдут изменения, сервис отредактирует каталог в вк.
  • Оформить заказ можно прямо в приложении.
  • Можно изменять оформления магазина так, как вам нравится.

Для работы с Facebook

  • Как правило, большинство пользователей сидят в соцсетях с телефона. Поэтому Ecwid дает возможность оформлять заказ из соцсети не только с компьютерной версии Facebook, но и из приложения на телефоне.
  • Нет необходимости заполнять каталог вручную, все данные выкладываются автоматически и синхронизируются с сайтом каждый день.
  • Сервис позволяет выкладывать рекламу товаров быстрее. В Ads Manager вы просто выбираете категорию “Продажи товаров из каталога”, и рекламная кампания создается автоматически. Все, что необходимо, - выбрать аудиторию и установить бюджет рекламы.
  • Установите на сайт пиксель Фейсбука. Так вы сможете делать ретаргетинг, возвращать клиентов в магазин и получать больше конверсий.

Для работы с Instagram

  • Вы отмечаете товары на фото, клиенты покупают их сразу с мобильного телефона.
  • На фото пользователи увидят цену и название товара, а подробную информацию можно получить, кликнув на товар.
  • Клиентам больше не придется покупать по сообщениям “в личке”.
  • Для использования сервиса в соцсети нужно переключить Instagram на бизнес-аккаунт и привязать страницу к Фейсбуку.

4. Catalogloader - сервис для мониторинга цен конкурентов.

 

catalogloader

Если вы владелец интернет-магазина, то прекрасно понимаете, как важно правильное ценообразование. Несколько причин для этого:

  • Клиенты всегда находятся в поиске более выгодных вариантов покупки. Поэтому вы должны следить за ценами у своих конкурентов, чтобы в нужный момент изменить стоимость товара и помочь покупателю сделать выбор в вашу пользу.
  • Мониторинг цен позволяет не понижать стоимость товаров без оснований, из страха, что упадут продажи.
  • Если покупатель задаст вопрос относительно более низких или более высоких цен конкурентов, вы сможете дать ответ.
  • Вы сможете вести переговоры с поставщиками успешнее и склонять их к более низким ценам на закупки.
  • Мониторинг цен можно делать вручную, например, заполняя таблицу с прайсом конкурентов в Excel. Современные технологии для интернет-магазинов значительно облегчают такие процессы. Сервис Catalogloader автоматизирует мониторинг цен конкурентов.
  • Система парсит цены других интернет-магазинов и дает информацию об истории изменения ценовой политики.
  • Отслеживает скидки и акции конкурентов.
  • Мониторит цены поставщиков и оптовых покупателей.

Полученные данные помогут правильно выстроить ценовую политику, привлечь новых клиентов и повысить лояльность уже существующих.

5. Zvonobot - сервис голосовых рассылок с распознаванием голоса.

 

zvonobot

Инновации для интернет-магазинов связаны не только с персонализированным оформлением сайта или работой с конкурентами. Важно не забывать про своих клиентов.

Забота о клиентах - это общение с ними: напоминания об акциях, подтверждении или прибытии заказа.

Сервис Zvonobot дает возможность звонить клиентам с помощью робота и решает разные проблемы владельцев магазинов.

Проблема: Администраторы и менеджеры медленно обрабатывают заказы, клиентам приходится долго ждать подтверждения.

В этом случае вы можете интегрировать робота Zvonobot в свою CRM-систему по API и, тем самым, автоматизировать отправку голосовых сообщений. На любом этапе взаимодействия клиент получит уведомление на телефон. Робот сам может принять заказ и внести в систему компании автоматически.

Сервис предлагает обработку нажатия клавиш. Поэтому если клиенту необходимо подтвердить заказ, робот предложить нажать 1. Если в заказе есть ошибка - нажать два.

Система взаимодействует с клиентами быстрее, чем нанятый сотрудник, и делает это дешевле. Стоимость минуты разговора 3,5 рублей.

Проблема: Мало лояльных клиентов. Покупатель приобретает товар, но больше не возвращается.

Общайтесь с клиентами чаще. Делайте голосовые рассылки и сообщайте о новых акциях, скидках на товары в корзине и распродажах. Каждый покупатель хочет купить товар более выгодно.

Проблема: Нет отзывов на сайте.

Отправьте голосовое сообщение клиенту через несколько дней после покупки с напоминанием о том, чтобы он оставил отзыв. Помните, что любой человек социален. Прежде чем сделать покупку, он смотрит на опыт других людей и только после этого принимает решение.

Проблема: Отсутствие продвижения. Известность нужна каждому магазину. Чем больше людей знают о вас, тем больше клиентов вы сможете получить, а значит повысить продажи.

С помощью Zvonobot можно запустить рассылку по холодной базе клиентов. Для того, чтобы заполучить потенциального клиента, предложите в голосовом сообщении промокод со скидкой. Как вы узнаете, что человек хочет получить промокод? Решение - IVR (обработка нажатий клавиш). Человек нажимает 1 и получает сообщение с промокодом. А вы получаете прибыль. В личном кабинете вы увидите подробную статистику с результатами рассылки.

Проблема: клиенты не забирают товары с почты.

Всегда можно интегрировать сервис рассылок в CRM-систему магазина, и робот будет автоматически отправлять голосовые сообщения тем клиентом, которых ждет посылка.

Преимущества сервиса:

  • дешевле, чем call-центр;
  • полная интеграция с вашей системой по API;
  • предоставляет подробную статистику (количество дозвонов, нажатий клавиш)
  • есть распознавание голоса: робот меняет сценарий разговора в зависимости от ответов покупателя;
  • каждый звонок можно прослушать.

Это был список инновационных сервисов для Интернет-магазинов. Надеемся, что они будут полезны для вас.



Дальше: Настройка рекламы Яндекс Директ, - с чего начать?


Дискуссия по теме     0 Комментариев
Добавить комментарий
Просмотров: 203